1Introducción
Bienvenido al sitio web www.travelzone.com.mx ("Travel Zone" y/o el "Sitio"). El uso que usted haga de este Sitio está expresamente condicionado a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Al usar este Sitio, usted está de acuerdo con dichos Términos y Condiciones.
Travel Zone se reserva el derecho de agregar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todos los términos agregados o modificados entrarán en vigor en el momento en que sean actualizados. El uso continuo de este Sitio aún después de la publicación de los cambios significará que usted acepta dichos cambios, por lo que le sugerimos volver periódicamente a esta página para consultar cualquier modificación.
2Definiciones
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
- Travel Zone: Operadora de Viajes Travel Zone S.A. de C.V., titular del Sitio.
- Sitio: el portal de internet www.travelzone.com.mx y sus sitios afiliados.
- Usuario: toda persona física o moral que accede, navega o utiliza el Sitio.
- Proveedores: los prestadores directos de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, arrendadoras, proveedores de tours, entre otros).
3Objeto
El objeto consiste en la intermediación que existirá entre Travel Zone, usted y los Proveedores, en donde Travel Zone, para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuará única y exclusivamente como intermediaria, proporcionando a usted a través de su Sitio, de manera enunciativa más no limitativa, el servicio de reservación de transporte terrestre y aéreo; reservación en hoteles y establecimientos de hospedaje; reservación de sitios de atracción turística; y reservación de paquetes de viajes, entre otros.
Una vez que las reservaciones le sean confirmadas por Travel Zone conteniendo los servicios turísticos por usted elegidos (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte de Travel Zone, ya que dichos servicios turísticos serán proporcionados a usted por los Proveedores de manera directa.
4Edad y responsabilidad
Usted manifiesta, independientemente de su país de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este Sitio y para suscribir y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable de las obligaciones legales que lo unan con cualquier responsabilidad en que incurra por el uso de este Sitio.
Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que haga de este Sitio, así como por aquellos que lo usen utilizando su información para ingresar a él.
5Declaraciones
Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho y/o a través de su apoderado legal, que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil y con los medios suficientes o con capacidad económica para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones, así como con interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre a Travel Zone a efecto de que funja como mera intermediaria entre usted y los Proveedores prestadores directos de servicios turísticos.
Usted declara bajo protesta de decir verdad que reconoce que los servicios proporcionados por Travel Zone y su Sitio consisten única y exclusivamente en la intermediación entre usted y el Proveedor directo de los servicios.
Travel Zone declara ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas.
6Propiedad industrial e intelectual
Usted reconoce que la marca "TRAVEL ZONE", "Travel Zone.com.mx mucho más que un viaje", entre otras, son marcas registradas o en trámite de registro para uso exclusivo de Travel Zone.
Usted deberá respetar todos los avisos sobre derechos de autor y derechos de propiedad industrial y no podrá alterar, ocultar o destruir ninguno de estos avisos. El uso de tal material en cualquier otro sitio web o en cualquier ambiente de cómputo en red está prohibido.
7Conducta del usuario
Está prohibido por Travel Zone que usted coloque o transmita cualquier material que vaya en contra de la ley, amenazante, injurioso, difamatorio, obsceno, indecente, pornográfico, profano, o cualquier material que pueda constituir o animar a otros a tener conductas que se puedan considerar delitos criminales, que deriven en delitos civiles, o que de cualquier otra forma violen cualquier ley.
Además, usted tiene prohibido exhibir o transmitir cualquier información que (a) infrinja los derechos que tengan otras personas, o que viole su privacidad o derechos de publicidad; o (b) esté protegida por derechos de autor, de marca registrada u otros derechos de propiedad, a menos que se tenga la autorización expresa y por escrito del propietario de dichos derechos.
8Privacidad y seguridad
Usted manifiesta que ha leído la Política de Privacidad y Seguridad de Travel Zone y los términos incorporados en ella, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables.
Usted consiente en que su información personal sea usada por Travel Zone y/o por sus proveedores y distribuidores terceras partes de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de Travel Zone y para los propósitos establecidos en ella.
9Revisión de las transmisiones
Travel Zone podrá monitorear y revisar cualquier información que se transmita o reciba por medio de este Sitio, y se reserva el derecho a censurar, editar, suprimir o prohibir la transmisión o la recepción de cualquier información que Travel Zone considere inapropiada o que viole estos Términos y Condiciones.
Durante el tiempo que dure el monitoreo, puede que la información sea examinada, grabada o copiada; al usar este Sitio, usted manifiesta que acepta tal monitoreo y revisión.
10Enlaces a otros sitios y redes sociales
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11Clima y mapas
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De igual forma, los mapas y la información de ubicación se proporcionan con fines meramente informativos y orientativos.
12Limitación de responsabilidad
Travel Zone no asumirá responsabilidad alguna y usted libera de toda responsabilidad a Travel Zone, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que usted pudiera sufrir —incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física— siempre que sean resultado de:
- Cualquier falla o falta por parte del Proveedor directo al proporcionar el servicio.
- Cualquier falla o falta por parte de usted al momento de disfrutar de los servicios contratados.
- Cualquier falla o falta de usted al observar o cumplir los términos y condiciones, políticas, instrucciones, recomendaciones y medidas de seguridad de los Proveedores finales del servicio.
- Casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son huelgas, atrasos, terremotos, conflictos bélicos, huracanes, nevadas, entre otros.
13Reclamaciones y reservas
Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de Travel Zone deberá ser recibida a más tardar catorce (14) días después del regreso de su viaje.
Travel Zone se reserva el derecho de rechazar o realizar una operación comercial con algún usuario-turista en cualquier momento, así como el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a su discreción, pero se tratará de sustituirlos con servicios comparables.
Usted será responsable de verificar que el Proveedor final cuente con servicios especiales —como acceso, comodidades y servicios para personas con capacidades diferentes, físicas o de cualquier otro tipo— lo cual se le sugiere haga previamente a la realización de su reservación. Asimismo, usted será responsable de leer y de sujetarse a los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores finales de servicios.