1Responsable de la protección y tratamiento de sus Datos Personales
Operadora de Viajes Travel Zone S.A. de C.V. (en lo sucesivo "Travel Zone"), con domicilio en Av. Hidalgo 2174, Col. Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44600, y Registro Federal de Contribuyentes OVT141222252, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, atendiendo a las obligaciones legales establecidas en la Ley.
2Medios de obtención y datos recabados
Sus datos personales podrán ser obtenidos por cualquiera de los siguientes medios: ingresando sus datos o utilizando los servicios en línea a través de la página www.travelzone.com.mx o cualquiera de nuestros sitios afiliados; vía telefónica con nuestro departamento de reservaciones; o de manera presencial en cualquiera de nuestras sucursales.
Los datos que Travel Zone recabe de usted serán los siguientes: nombre completo con apellidos, número de teléfono, correo electrónico, domicilio y datos financieros como lo son número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la misma, fecha de vencimiento, código de seguridad y cualquier otro dato que resulte necesario para concluir las reservaciones solicitadas por usted.
En el momento en que usted se registra en nuestro portal o realiza una compra, todos sus datos personales y los relativos a su forma de pago son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para realizar compras en línea o telefónicamente. Usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.
3Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicita:
- Confirmar y gestionar sus reservaciones de servicios turísticos.
- Procesar los pagos correspondientes a los servicios contratados.
- Mantener comunicación con usted respecto del estado y seguimiento de sus reservaciones.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.
De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, sus datos podrán utilizarse para informarle sobre promociones, paquetes y experiencias seleccionadas de Travel Zone.
4Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser transferidos y/o compartidos con socios comerciales, afiliados, proveedores, instituciones financieras, bancarias y crediticias, sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y terceros; como lo son hoteles, arrendadoras, aerolíneas y proveedores de tours, entre otros, para confirmar sus reservaciones y dar cumplimiento a la finalidad de los datos recabados establecida en el punto 3 del presente Aviso de Privacidad.
Se entiende que usted ha otorgado su consentimiento a la transferencia de sus datos personales si no manifiesta su oposición a que los mismos sean transferidos.
5Ejercicio de los Derechos ARCO
Usted, como titular de los datos personales, tiene en todo momento derecho a:
- Acceso a sus datos personales para conocer cuáles se encuentran resguardados, si son correctos o están actualizados y para qué finalidades se utilizan.
- Rectificación en caso de que sean inexactos, incorrectos o estén desactualizados.
- Cancelación cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes que establece la Ley.
- Oposición al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer sus Derechos ARCO o su derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted deberá presentar su solicitud respectiva por escrito y en idioma español, y deberá hacerla llegar a Travel Zone a través del siguiente correo electrónico: privacidad@travelzone.com.mx, o enviar su escrito por correo, mensajería o entregarlo en mano al área de Privacidad y Seguridad de la Información localizada en Av. Hidalgo 2174, Col. Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44600.
Para mayor información podrá comunicarse directamente al área de Privacidad y Seguridad de la Información de Travel Zone al teléfono (33) 3647 8466 Ext. 104. Su escrito de solicitud deberá indicar su nombre completo con apellidos, anexar copia simple de su identificación oficial, indicar su correo electrónico o dirección física que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto.
6Medidas de seguridad y conservación
Travel Zone cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales; en particular, contamos con una política de privacidad, cursos de capacitación al personal, acceso restringido a la información personal sólo a usuarios autorizados, análisis de riesgos y cláusulas contractuales.
Los datos personales serán conservados por un periodo de 3 años en medios físicos y electrónicos, y serán tratados por medio de un candado SSL para proteger la información del usuario; posteriormente serán descartados a efecto de evitar un tratamiento indebido de los mismos.
7Limitación del uso o divulgación de su información (REPEP)
Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos la opción de su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios.
Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO o bien ponerse en contacto directo con dicha dependencia.
8Autoridad en materia de protección de datos
Asimismo, le informamos que usted tiene derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado. Para mayor información visite www.inai.org.mx.
9Política de Cookies
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10Modificaciones al presente Aviso de Privacidad
Travel Zone se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Las modificaciones o actualizaciones que se efectúen entrarán en vigor en el momento en que sean publicadas en el sitio de internet www.travelzone.com.mx, en sus sitios afiliados o en cualquier medio de comunicación que utilice para publicarlo, por lo que se recomienda su revisión continua.
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